TERMOS E CONDIÇÕES

 

CARLOS SÁ NATURE EVENTS, aqui representada por CSNE, é a empresa responsável pela organização dos Trail e Walking Tours.​

RESERVAS

Reservar um lugar nos CSNE Tours implica o registo no formulário disponível no nosso site www.carlossanatureevents.com

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PREÇO E PAGAMENTO

Todos os preços apresentados são cotados em EUROS. Os preços podem sofrer alterações.  As gratificações do guia não estão incluídas no preço de inscrição.

 

Depois de preencher e enviar o formulário de inscrição, cada participante irá receber um email de confirmação e as instruções de pagamento. De forma a ficarem oficialmente inscritos para o Tour os participantes devem proceder ao pagamento inicial de 30% do valor da inscrição (este montante não será reembolsável) para o IBAN que irá ser enviado por email. O restante montante (70% do valor da inscrição) poderá ser pago até ou no 1º dia do evento, no secretariado.

O comprovativo da transferência bancária deve ser enviado, por email, para info@carlossanatureevents.com.

 

CANCELAMENTO E REEMBOLSO

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O participante pode cancelar a sua reserva enviando um email para info@carlossanatureevents.com

 

As condições de Reembolso são descritas a seguir (aplicáveis às situações nas quais a totalidade do valor da inscrição tenha sido paga antes do 1º dia do evento):

 

            •           Se o participante informar a organização do tour sobre o cancelamento da reserva 2 semanas ou mais antes da data de realização do mesmo: 70% do valor da inscrição será reembolsado por transferência bancária. 

            •           Se o participante informar a organização do tour sobre o cancelamento da reserva menos de 2 semanas antes da data de realização do mesmo: 35% do valor da inscrição será reembolsado por transferência bancária. 

            •           Se o participante não comparecer no horário previsto no 1º dia do evento sem qualquer aviso prévio: Não haverá lugar a reembolso. Não será aceite o reagendamento.

 

Se condições fora do nosso controle (condições meteorológicas adversas, desastres naturais, greves, etc) forçarem o cancelamento do tour, faremos tudo ao nosso alcance para reagendar o mesmo. Se o reagendamento não for possível faremos o reembolso de 50% do valor de inscrição por transferência bancária.

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SEGURO

A organização contratualiza os seguros obrigatórios por lei para a realização deste tipo de provas. O prémio do seguro está incluído no valor da inscrição.

RESPONSABILIDADE

A CSNE não é responsável por eventuais acidentes ocorridos devido a comportamentos descuidados e negligentes por parte dos participantes.

Objetos pessoais são da responsabilidade dos seus donos. A CSNE não é responsável pela perda de objetos durante a atividade.

 

DIREITOS DE IMAGEM

Os participantes cedem à CSNE o direito de utilização do material audio e vídeo recolhido durante a atividade e permitem o seu uso para fins promocionais, sem qualquer tempo limite e sem o direito a qualquer compensação financeira.

 

 

 

DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais dos participantes inscritos serão usados pela CSNE para efeitos de inscrição e ativação do seguro. Os participantes poderão requerer a eliminação dos seus dados pessoais, após o evento, enviando um email para info@carlossanatureevents.com

 

QUEIXAS

Na CSNE respeitamos e valorizamos a sua opinião. Gostaríamos de obter o seu feedback sobre o nosso trabalho - positivo ou negativo – e até mesmo as suas queixas sobre o mesmo.

Perante a situação improvável de um problema ou queixa durante o tour pedimos, por favor, que o/a apresente ao guia destacado, sem qualquer demora.

Se não ficar satisfeito com a resolução do problema/queixa ainda durante a realização do tour, posteriormente poderá enviar-nos uma queixa, por email, para info@carlossanatureevents.com.

Faremos tudo ao nosso alcance para dar resposta à sua queixa no período de tempo mais curto possível e daremos conhecimento da receção da queixa até 3 dias úteis.

Se decidirmos que a sua queixa é justificada, decidiremos então que ação tomar. Tentaremos sempre adequar a nossa resposta à natureza da sua queixa e ao desfecho pretendido, mas isso nem sempre será possível.

 

DECLARAÇÃO

O participante declara que:

 

            •           Leu, entendeu e aceita completamente os Termos e Condições.

            •           Reconhece os riscos e as dificuldades de caminhar e correr na Natureza, e garante que se encontra em bom estado de saúde, não sofrendo de nenhuma doença, alergia, deficiência física, lesão ou distúrbio cardio - respiratório que desaconselhe a participação no Tour.

            •           Tem o conhecimento, a capacidade técnica e o equipamento necessário para participar no Tour.

            •           Compromete-se a ter um comportamento responsável e a respeitar todas as instruções do Guia do Tour.

            •           Compromete-se a seguir as regras gerais de respeito pela Natureza, pelo ambiente e pelas pessoas que o rodeiam.

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Este documento está sujeito à Lei Civil Portuguesa e todas as dúvidas, discordâncias ou litígios que possam surgir na sua interpretação ou aplicação devem ser submetidos à decisão do Tribunal Arbitral, regido pela atual Lei Portuguesa.

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Questões, Comentários ou Sugestões?

Por favor contacte-nos se tiver quaisquer questões, comentários ou sugestões para o email info@carlossanatureevents.com